1) Connaître le délai de livraison de ma commande
A la réception de votre règlement nous nous efforcerons de la traiter dans les meilleurs délais. Les commandes ne sont traitées que les jours ouvrés soit du Lundi au Vendredi. Toutes nos expéditions sont effectuées soit par COLISSIMO soit par DPD selon votre choix au moment de la validation de votre commande. Ce service vous assure une livraison sous 48 Heures en France Métropolitaine pour les pièces disponibles en stock uniquement. Pour les pièces non disponibles, le délai d'approvisionnement moyen est indiqué sur chaque fiche produit.
2) Le suivi de mon colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro pour permettra de connaitre la date effective de livraison sur le site du transporteur.
3) Les problèmes de livraison
A réception de votre commande, vérifiez l’état et le contenu du colis en présence de la personne qui vous le remet. Si votre colis vous est présenté détérioré ou ouvert, émettez des réserves ou refusez-le et il nous sera retourné.
4) Erreurs de livraison
Dans le cas d’une erreur d’envoi de notre part, veuillez nous contacter, via le formulaire de retour. Nous nous efforcerons de régler ce litige au plus vite.
5) Procédure de retour
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit dans son emballage d'origine. Le droit de rétractation de certains produits ne pourra être exercé dans le cas où ils auront été ouverts de leur emballage. Les produits concernés sont indiqués sur le site et spécifiés dans nos conditions générales de vente.
Avant tout retour de marchandise, le client doit impérativement remplir ce formulaire et recevoir l'accord de piecesbateaux.com.
Seulement après validation par notre service client la marchandise pourra être retournée à l'adresse suivante en colis suvi:
KP NAUTIC PIECES BATEAUX - 7 rue des Grains - 68720 FROENINGEN
Tout colis envoyé sans accord de notre part sera refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cas d’une rétractation ou d’une erreur de commande provenant du client.
Les articles retournés donneront lieu à un remboursement après contrôle à la réception.
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