1) Scoprire i tempi di consegna del mio ordine
Non appena riceveremo il pagamento, faremo del nostro meglio per evaderlo nel più breve tempo possibile. Gli ordini vengono elaborati solo nei giorni lavorativi, ovvero dal lunedì al venerdì. Tutte le nostre consegne vengono effettuate tramite COLISSIMO o DPD, a seconda della scelta effettuata al momento della conferma dell'ordine. Questo servizio garantisce la consegna entro 48 ore nella Francia continentale solo per gli articoli in stock. Per gli articoli non disponibili, il tempo medio di consegna è indicato su ogni scheda prodotto.
2) Tracciare il mio pacco
Non appena il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento del vostro pacco. Questo numero vi permetterà di conoscere la data di consegna effettiva sul sito web del corriere.
3) Problemi di consegna
Al ricevimento dell'ordine, verificate le condizioni e il contenuto del pacco in presenza della persona che ve lo consegna. Se il pacco vi viene presentato danneggiato o aperto, prenotate o rifiutate il pacco, che ci verrà restituito.
4) Errori di consegna
In caso di errore di spedizione da parte nostra, vi preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di reso. Ci impegneremo a risolvere la controversia nel più breve tempo possibile.
5) Procedura di restituzione
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire il prodotto nella sua confezione originale. Il diritto di recesso per alcuni prodotti non può essere esercitato se questi sono stati aperti dalla loro confezione. I prodotti in questione sono indicati sul sito e specificati nelle nostre condizioni generali di vendita.
Prima di qualsiasi restituzione di merce, il cliente deve compilare il presente modulo e ricevere il consenso di piecesbateaux.com.
Solo dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, la merce potrà essere restituita al seguente indirizzo tramite raccomandata:
KP NAUTIC PIECES BATEAUX - 7 rue des Grains - 68720 FROENINGEN
Qualsiasi pacco inviato senza il nostro consenso sarà rifiutato.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di ritiro o di errore nell'ordine da parte del cliente.
Gli articoli restituiti saranno rimborsati dopo essere stati controllati al momento della ricezione.
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