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1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il cliente riconosce di aver letto, prima di effettuare un ordine, le condizioni generali di vendita riportate su questa schermata e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra piecesbateaux.com e il suo cliente. Esse prevalgono su tutte le altre condizioni che appaiono in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta da parte di piecesbateau.com.
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2. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura e del contenuto dell'ordine. piecesbateaux.com conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail che avrà indicato. La vendita sarà conclusa a partire dalla convalida da parte di piecesbateaux.com del pagamento dell'ordine, vale a dire dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito e PayPal o dalla data di ricezione del pagamento tramite bonifico bancario o assegno. In ogni caso, Piecesbateaux.com si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo è espresso in euro e comprende tutte le tasse. Il prezzo indicato nelle schede prodotto non include il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e dell'IVA per la Francia e i Paesi CEE. Il prezzo è pagabile in contanti il giorno della conferma dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato come segue
- con carta di credito, garantita da PayPlug
- con bonifico bancario protetto da Bridge
- tramite PayPal
- con assegno: intestato a KP NAUTIC SAS e inviato a 7 Rue des Grains - 68720 FROENINGEN.
4. Clausola di riserva di proprietà
Per accordo esplicito, e in conformità alle disposizioni della legge del 12 maggio 1980, i prodotti ordinati restano di proprietà di piecesbateaux.com fino al completo pagamento del loro prezzo da parte del cliente. In caso di mancata esecuzione degli obblighi da parte del cliente, qualunque ne sia la causa, piecesbateaux.com avrà il diritto di esigere la restituzione immediata dei prodotti a spese e rischio del cliente.
5. Disponibilità dei prodotti e spedizione
Tutti i tempi di consegna annunciati sul sito piecesbateaux.com si intendono in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi). Ci impegniamo a spedire i vostri articoli il più rapidamente possibile.
Gli ordini vengono elaborati dopo la convalida del pagamento quando si paga online con carta di credito o PayPal o al ricevimento del pagamento quando il cliente ha scelto di pagare con bonifico bancario o assegno.
I prodotti in stock vengono spediti entro 24 ore, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
I prodotti che richiedono un tempo di consegna sono specificati sul nostro sito web. I tempi di disponibilità sono soggetti a variazioni su iniziativa del fornitore. I tempi di disponibilità indicati nella scheda prodotto non comprendono i tempi di consegna del prodotto al cliente.
In caso di indisponibilità dei prodotti da parte dei nostri fornitori, piecesbateaux.com si impegna a proporre al cliente articoli sostitutivi o a rimborsare gli articoli mancanti, senza indugio e al più tardi entro 15 giorni, conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20-3 del Codice del consumo francese.
6. Limitazione di responsabilità
Le informazioni riportate sul sito, le fotografie, le schede dei prodotti, i prezzi... sono fornite a titolo puramente informativo. Piecesbateaux.com si adopera per garantire l'esattezza delle informazioni presentate sul sito. Eventuali errori introdotti sono fortuiti e saranno corretti il prima possibile. Piecesbateaux.com non può essere ritenuta responsabile di semplici errori o omissioni che possono essersi verificati nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti. Lo stesso vale per le eventuali modifiche dei prodotti decise dai produttori.
In base alle leggi vigenti, piecesbateaux.com non è responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto che sia imputabile al consumatore o al fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo rispetto al contratto o a un caso di forza maggiore.
7. Recesso - Restituzione
In conformità alle disposizioni degli articoli L.121-20 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni dalla data di ricevimento per restituire il prodotto nella sua confezione originale.
Qualsiasi prodotto restituito a seguito di un diritto di recesso sarà a carico dell'acquirente e dovrà rispettare scrupolosamente i seguenti principi:
- essere in perfette condizioni di rivendita
- essere restituito nell'imballaggio originale in perfette condizioni e con tutte le parti fornite con il prodotto (istruzioni, accessori, ecc.)
- Rispettare la procedura di restituzione descritta di seguito
- Il cliente deve compilare il modulo "richiesta di reso".
Solo dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, la merce potrà essere restituita al seguente indirizzo: KP NAUTIC Pieces Bateaux SAS - 7 Rue des Grains - 68720 FROENINGEN - France
Casi speciali:
Alcuni articoli sono soggetti a condizioni speciali di restituzione o sostituzione. Questi prodotti sono chiaramente identificati sul sito. Per questi prodotti, l'accettazione dei resi non è sistematica. Il cliente deve garantire che l'imballaggio non sia stato aperto e che l'articolo non sia stato montato. In caso di dubbi sul prodotto, il professionista si riserva il diritto di rifiutare la restituzione se ritiene di non poter garantire il prodotto.
Inoltre, le parti elettriche o elettroniche, i componenti idraulici, i motori e le eliche non possono essere restituiti in quanto sono parti sensibili legate alla sicurezza dell'imbarcazione e la loro garanzia non può più essere garantita. In caso di dubbi prima dell'ordine, si prega di contattare l'ufficio tecnico per telefono o via e-mail all'indirizzo contact@piecesbateaux.com.
Il cliente non potrà beneficiare del diritto di recesso per eventuali parti specifiche offerte a preventivo e non presenti nel nostro catalogo, in quanto queste saranno state appositamente ordinate ai fornitori su espressa richiesta del cliente.
In caso di recesso o di errore nell'ordine da parte del cliente, le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.
I resi saranno accettati solo se il prodotto non è stato disimballato/utilizzato. I prodotti venduti in blister o con etichette devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Prima di restituire qualsiasi merce, il cliente deve compilare il modulo "richiesta di reso".
Solo dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, la merce potrà essere restituita al seguente indirizzo: KP NAUTIC Pieces Bateaux SAS - 7 Rue des Grains - 68720 FROENINGEN - Francia.
Gli articoli restituiti saranno sostituiti o rimborsati al cliente, se del caso.
8. Controversie - Mediazione
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole. Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui appartiene il professionista, ossia l'Associazione dei mediatori europei (AME CONSO), entro un anno dalla data del reclamo scritto inviato al professionista.
Il reclamo al Mediatore dei consumatori deve essere presentato:
- o compilando l'apposito modulo sul sito web di AME CONSO, cliccando qui, o
- o per posta indirizzata ad AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIGI.
Il cliente può anche consultare la piattaforma di risoluzione delle controversie online cliccando qui.
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla violazione del contratto sarà sottoposta al tribunale competente alle condizioni imposte dal diritto comune.
9. Consegna
Gli ordini sono consegnati da fornitori di servizi indipendenti da piecesbateaux.com ed entro i termini annunciati da questi fornitori di servizi. I tempi di consegna annunciati da questi fornitori di servizi sono generalmente di 48 ore per i pacchi di peso inferiore a 30 kg e di oltre 72 ore per i pacchi di peso superiore a 30 kg, in Francia continentale e in Corsica.
Qualunque sia il luogo di consegna, questa sarà effettuata entro la fascia oraria stabilita dal nostro corriere consegnando il prodotto direttamente al destinatario indicato o, in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata a tal fine dal cliente. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso di consegna all'indirizzo di consegna. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento del ricevimento. Qualsiasi pacco danneggiato può essere rifiutato dal cliente in modo che venga automaticamente rispedito al mittente senza spese. Senza questo rifiuto da parte del cliente, piecesbateaux.com non potrà presentare un reclamo ai servizi di consegna. Nessun reclamo sarà accettato se queste formalità non vengono rispettate.
Piecesbateaux.com sarà, in ogni caso, esonerata dall'obbligo di consegna in caso di:
- il verificarsi di un caso di forza maggiore
- inesattezza dei dati di consegna forniti dal cliente (indirizzo, numero di telefono, e-mail).
10. Garanzia
10.1 Garanzia contrattuale
La garanzia concessa è quella del produttore. La durata della garanzia dipende dal tipo di prodotto. In genere ha una durata di un anno (12 mesi). Tuttavia, l'estensione e la durata di questa garanzia possono variare a seconda del produttore e della marca del prodotto. Il cliente può consultare i termini esatti delle garanzie sul sito web del produttore o nel manuale del prodotto.
La garanzia non copre :
- Sostituzione di materiali di consumo (filtri, turbine, guarnizioni, candele, lampadine, fusibili, ecc,)
- Uso anomalo o improprio dei prodotti,
- I danni causati da un riparatore non autorizzato dal produttore,
- danni dovuti a cause esterne (ad esempio, incidenti, urti, ossidazione, presenza di sabbia, ecc.)
- Uso non conforme
- Difetti di manutenzione
Danni dovuti a un utilizzo o a un collegamento non corretto (sia con gli accessori originali che con altri accessori sostituiti dal cliente), a un uso improprio o anormale, a una modifica fisica intenzionale o accidentale o a un utilizzo per scopi professionali o commerciali.
Pezzi di ricambio o accessori la cui sostituzione è dovuta alla normale usura o alle operazioni di manutenzione ordinaria: lampadine, batterie, guarnizioni, ecc.
Le spese di trasporto e di modifica dell'apparecchio in caso di richiamo da parte del produttore a causa di un difetto di serie.
I danni causati da un evento esterno (fulmini, danni da acqua, ecc.).
Interventi effettuati sull'apparecchio da persone non autorizzate dal Servizio Post-Vendita, nonché malfunzionamenti e danni derivanti da tali interventi.
Tutte le richieste di garanzia devono essere inoltrate via e-mail a commandes@piecesbateaux.com o per posta al nostro indirizzo.
10.2 Garanzia legale di conformità
Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità, ossia della garanzia che il prodotto acquistato è conforme all'uso previsto e alla descrizione riportata sulla scheda tecnica del prodotto. Essa si applica ai difetti presenti e visibili alla data di acquisto o di consegna del prodotto. La garanzia legale di conformità non si applica ai prodotti che sono stati modificati, riparati o integrati dal Cliente o che sono difettosi a causa di un uso improprio da parte del Cliente.
Il Cliente dispone di un periodo di due (2) anni dalla data di consegna della merce per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il Cliente è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Qualora il contratto di vendita dei beni preveda la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il Cliente è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo da parte del professionista, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al Cliente il diritto di riparare o sostituire il bene entro trenta (30) giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza che ciò comporti per lui alcun inconveniente rilevante. Se il bene viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un'estensione di sei (6) mesi della garanzia iniziale.
Se il Cliente chiede la riparazione del bene, ma il venditore ne richiede la sostituzione, la Garanzia Legale di Conformità si rinnova per un periodo di due (2) anni dalla data di sostituzione del bene.
Il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso totale a fronte della restituzione del bene, se :
- Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire i beni;
- la merce viene riparata o sostituita dopo un periodo di trenta (30) giorni;
- La riparazione o la sostituzione del bene provoca un grave inconveniente per il Cliente, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito;
- la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il Cliente ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo della merce o alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il Cliente non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione della merce.
Il Cliente non ha il diritto di annullare la vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che era ancora in corso fino alla consegna del bene nel suo stato riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, elevabile al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo francese).
10.3 Garanzia legale contro i difetti occulti
La garanzia legale contro i difetti occulti si applica alle seguenti condizioni:
- Il difetto era nascosto e quindi non evidente al momento dell'acquisto,
- Il difetto esisteva alla data di acquisto del Prodotto,
- il difetto rende il Prodotto inutilizzabile o ne riduce significativamente l'utilità.
Il Cliente beneficia della garanzia legale per i difetti occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto.
Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso completo in cambio della restituzione del bene.
11. Informazioni legali
Le informazioni personali relative al Cliente sono essenziali per l'elaborazione e l'inoltro degli ordini e la preparazione delle fatture. La mancata comunicazione di tali informazioni comporterà la mancata convalida dell'ordine. In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati, il trattamento delle informazioni personali relative ai clienti è stato dichiarato alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Il cliente dispone (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978) di un diritto di accesso, modifica, rettifica e soppressione dei dati che lo riguardano, che può esercitare presso piecesbateaux.com. Inoltre, piecesbateaux.com si impegna a non comunicare a terzi, a titolo gratuito o oneroso, i dati di contatto dei propri clienti. Il cliente può iscriversi alla lista BLOCTEL di opposizione al canvassing telefonico cliccando qui.
12. Impegno per la protezione dei dati
In conformità alle disposizioni della legge n. 98-536 del 1° luglio 1998, recepita nel Codice della Proprietà Intellettuale, della direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996 relativa alla tutela giuridica delle banche dati, piecesbateaux.com è il produttore e proprietario di tutte o parte delle banche dati che compongono il presente sito. Accedendo al presente sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono giuridicamente protetti e, conformemente alle disposizioni della suddetta legge del 1° luglio 1998, si astiene in particolare dall'estrarre, riutilizzare, immagazzinare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte, qualitativamente o quantitativamente sostanziale, del contenuto delle banche dati che compaiono sul sito al quale accede.
13. Rimborso dell'IVA
Possiamo, a condizione di essere idonei, rimborsare l'IVA sugli ordini inviati a una base militare (Hub Armées), se l'indirizzo è al di fuori dell'Europa. Si prega di notare che il rimborso dell'IVA è subordinato alla presentazione della prova di esportazione degli articoli (documento di esportazione della dogana francese o documento di importazione della dogana del paese di destinazione). Questo vale anche per gli ordini inviati a uno spedizioniere in Francia ma destinati a un cliente residente all'estero.