El sitio web piecesbateaux.com es propiedad de KP NAUTIC PIECES BATEAUX SAS en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin la autorización previa y expresa de piecesbateaux.com.
1. Aceptación de las condiciones generales de venta
El cliente reconoce haber leído, antes de realizar un pedido, las condiciones generales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre piecesbateaux.com y su cliente. Prevalecerán sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y escrita de piecesbateau.com.
Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento por piecesbateaux.com, sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido.
2. Pedido
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba de la naturaleza y el contenido del pedido. piecesbateaux.com confirma la aceptación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que habrá facilitado. La venta se concluirá a partir de la validación por piecesbateaux.com del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea por tarjeta de crédito y PayPal o la fecha de recepción del pago por transferencia bancaria o cheque. En cualquier caso, Piecesbateaux.com se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
3. Precio y pago
El precio se expresa en Euros e incluye todos los impuestos. El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, con todos los impuestos incluidos y el IVA incluido para Francia y los países de la CEE. El precio se paga al contado el día de la confirmación del pedido.
El pago puede efectuarse
- con tarjeta de crédito, garantizada por PayPlug
- por transferencia bancaria garantizada por Bridge
- por PayPal
- por cheque: a nombre de KP NAUTIC SAS y enviado a 7 Rue des Grains - 68720 FROENINGEN.
4. Cláusula de reserva de dominio
Por acuerdo expreso, y de conformidad con las disposiciones de la ley de 12 de mayo de 1980, los productos pedidos siguen siendo propiedad de piecesbateaux.com hasta el pago completo de su precio por el cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, cualquiera que sea la causa, piecesbateaux.com tendrá derecho a exigir la restitución inmediata de los productos por cuenta y riesgo del cliente.
5. Disponibilidad de los productos y envío
Todos los plazos de entrega anunciados en el sitio web piecesbateaux.com son en días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). Hacemos todo lo posible para enviar sus artículos lo antes posible.
Los pedidos se procesan tras la validación del pago cuando se paga en línea con tarjeta de crédito o PayPal o a la recepción del pago cuando el cliente ha elegido pagar por transferencia bancaria o cheque.
Los productos en stock se envían en 24 horas, excepto sábados, domingos y festivos.
Los productos que requieren un plazo de entrega se especifican en nuestro sitio web. Los plazos de disponibilidad están sujetos a cambios por iniciativa del proveedor. El plazo de disponibilidad indicado en la ficha del producto no incluye el plazo de entrega del producto al cliente.
En caso de indisponibilidad de los productos por parte de nuestros proveedores, piecesbateaux.com se compromete a ofrecer al cliente artículos de sustitución o a reembolsar los artículos faltantes, sin demora y a más tardar en un plazo de 15 días de conformidad con las disposiciones del artículo L121-20-3 del Código de Consumo francés.
6. Limitación de responsabilidad
La información que figura en el sitio web, las fotografías, las fichas de productos, los precios... se facilitan a título meramente informativo. Piecesbateaux.com hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio. Los errores que pudieran haberse introducido son fortuitos y se rectificarán lo antes posible. Piecesbateaux.com no podrá ser considerada responsable de los simples errores u omisiones que hayan podido producirse a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos decididas por los fabricantes.
Según las leyes vigentes, piecesbateaux.com no es responsable de la no ejecución o de la mala ejecución del contrato que sería imputable bien al consumidor, bien al hecho insuperable e imprevisible de un tercero al contrato o a un caso de fuerza mayor.
7. Desistimiento - Devolución
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver el producto en su embalaje original.
Todo producto devuelto a raíz de un derecho de retractación correrá a cargo del comprador y deberá respetar escrupulosamente los siguientes principios
- estar en perfectas condiciones para su reventa
- Ser devuelto en su embalaje original en perfecto estado y con todas las piezas suministradas con el producto (instrucciones, accesorios, etc.)
- Cumplir con el procedimiento de devolución descrito a continuación
- El cliente debe rellenar el formulario de "solicitud de devolución".
Sólo tras la validación por parte de nuestro servicio de atención al cliente podrá devolverse la mercancía a la siguiente dirección KP NAUTIC Pieces Bateaux SAS - 7 Rue des Grains - 68720 FROENINGEN - Francia
Casos especiales:
Algunos artículos están sujetos a condiciones especiales de devolución o cambio. Estos productos están claramente identificados en el sitio. Para estos productos, la aceptación de devoluciones no es sistemática. El cliente debe garantizar que el embalaje no ha sido abierto y que el artículo no ha sido montado. En caso de duda sobre el producto, el profesional se reserva el derecho de rechazar la devolución si considera que no puede garantizar el producto.
Además, las piezas eléctricas o electrónicas, los componentes hidráulicos, los motores y las hélices no pueden devolverse, ya que son piezas sensibles relacionadas con la seguridad de la embarcación y su garantía ya no puede garantizarse. Si tiene alguna duda antes de realizar el pedido, póngase en contacto con el departamento técnico por teléfono o correo electrónico en contact@piecesbateaux.com.
El cliente no podrá beneficiarse del derecho de desistimiento para aquellas piezas específicas ofertadas bajo presupuesto y no incluidas en nuestro catálogo, ya que éstas habrán sido encargadas específicamente a proveedores bajo petición expresa del cliente.
En caso de desistimiento o de error en el pedido por parte del cliente, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Sólo se aceptarán devoluciones si el producto no ha sido desembalado/usado. Los productos vendidos en blíster o con etiquetas deben devolverse en su estado original. Antes de devolver cualquier mercancía, el cliente deberá cumplimentar el formulario de "solicitud de devolución".
Sólo tras la validación por parte de nuestro servicio de atención al cliente podrá devolverse la mercancía a la siguiente dirección: KP NAUTIC Pieces Bateaux SAS - 7 Rue des Grains - 68720 FROENINGEN - Francia
Los artículos devueltos serán reemplazados o reembolsados al cliente en su caso.
8. Litigios - Mediación
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo amistoso, el consumidor podrá remitir gratuitamente el asunto al mediador de consumo al que pertenezca el profesional, es decir, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en el plazo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita enviada al profesional.
La remisión al Defensor del Consumidor debe hacerse :
- bien cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en la página web de AME CONSO, haciendo clic aquí
- bien por correo postal dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARÍS.
El cliente también puede consultar la plataforma de resolución de litigios en línea haciendo clic aquí.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato se someterá al tribunal competente en las condiciones impuestas por el derecho común.
9. Entrega
Los pedidos son entregados por proveedores de servicios independientes de piecesbateaux.com y en los plazos anunciados por estos proveedores de servicios. Los plazos de entrega anunciados por estos prestatarios son generalmente de 48 horas para los paquetes de peso inferior a 30 kg y de más de 72 horas para los paquetes de peso superior a 30 kg, en Francia continental y Córcega.
Sea cual sea el lugar de entrega, ésta se efectuará dentro de la franja horaria fijada por nuestro transportista entregando el producto directamente al destinatario designado o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada a tal efecto por el cliente. En ausencia de cualquier destinatario, se dejará un aviso de entrega en la dirección de entrega. Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. El cliente debe comprobar el estado de los productos en el momento de su recepción. Cualquier paquete dañado puede ser rechazado por el cliente para que se devuelva automáticamente al remitente sin coste alguno. Sin este rechazo por parte del cliente, piecesbateaux.com no podrá presentar una reclamación ante los servicios de entrega. No se aceptará ninguna reclamación si no se respetan estas formalidades.
Piecesbateaux.com será, en cualquier caso, liberado de su obligación de entrega en caso de :
- la aparición de un caso de fuerza mayor
- Inexactitud de la información de entrega proporcionada por el cliente (dirección, número de teléfono, correo electrónico).
10. Garantía
10.1 Garantía contractual
La garantía concedida es la del fabricante. La duración de la garantía depende del tipo de producto. En general, es de un año (12 meses). No obstante, el alcance y la duración de esta garantía pueden variar en función del fabricante y de la marca del producto. El cliente puede consultar las condiciones exactas de las garantías en el sitio web del fabricante o en el manual del producto.
La garantía no cubre :
- Sustitución de consumibles (filtros, turbinas, juntas, bujías, bombillas, fusibles, etc.),
- El uso anormal o inadecuado de los productos,
- Los daños causados por un reparador no autorizado por el fabricante,
- Daños debidos a una causa externa (por ejemplo, accidente, choque, oxidación, presencia de arena, etc.).
- Uso no conforme
- Defectos de mantenimiento
Daños debidos a una manipulación o conexión incorrectas (ya sea utilizando los accesorios originales u otros accesorios sustituidos por el cliente), a un uso abusivo o anormal, a una modificación física intencionada o accidental, o a un uso con fines profesionales o comerciales.
Las piezas de recambio o accesorios cuya sustitución sea consecuencia del desgaste normal o de operaciones de mantenimiento rutinario: bombillas, pilas, juntas, etc.
Los gastos de transporte y modificación del aparato en caso de retirada por el fabricante debido a un defecto de serie.
Los daños causados por un acontecimiento externo (rayos, agua, etc.).
Los trabajos efectuados en el aparato por cualquier persona no autorizada por el Servicio Posventa, así como las averías y daños resultantes de dichos trabajos.
Todas las reclamaciones de garantía deben realizarse por correo electrónico a commandes@piecesbateaux.com o por correo postal a nuestra dirección.
10.2 Garantía legal de conformidad
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad, es decir, la garantía de que el producto adquirido se ajusta al uso previsto y a la descripción que figura en la ficha técnica del producto. Se aplica a los defectos presentes y visibles en la fecha de compra o de entrega del producto. La garantía legal de conformidad no se aplica a los productos que hayan sido modificados, reparados o integrados por el Cliente o que sean defectuosos debido a un uso indebido por parte del Cliente.
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el Cliente sólo está obligado a probar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta de los bienes prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este periodo, el Cliente sólo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad implica la obligación por parte del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes.
La garantía legal de conformidad otorga al Cliente el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta (30) días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. Si el bien se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente se beneficia de una prórroga de seis (6) meses de la garantía inicial.
Si el Cliente solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige su sustitución, la Garantía Legal de Conformidad se renueva por un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El Cliente podrá obtener una reducción del precio de compra quedándose con el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro contra devolución del bien, si :
- El profesional se niega a reparar o sustituir la mercancía;
- El bien es reparado o sustituido transcurrido un plazo de treinta (30) días;
- La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al Cliente, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El Cliente también tiene derecho a una reducción del precio de la mercancía o a la rescisión del contrato si la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. En tales casos, el Cliente no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de los bienes.
El Cliente no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que siguiera vigente hasta la entrega del bien en su estado reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
Todo vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
10.3 Garantía legal contra vicios ocultos
La garantía legal contra vicios ocultos se aplica en las siguientes condiciones:
- El defecto estaba oculto y, por tanto, no era aparente en el momento de la compra,
- El defecto existía en la fecha de compra del Producto,
- El defecto inutiliza el Producto o reduce significativamente su utilidad.
El Cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto.
Esta garantía da derecho al Cliente a una reducción del precio si se queda con el bien o a un reembolso completo a cambio de la devolución del bien.
11. Información jurídica
La información personal relativa al cliente es indispensable para el tratamiento y el encaminamiento de los pedidos y la elaboración de las facturas. La no comunicación de esta información implica la no validación del pedido. De conformidad con la ley francesa de protección de datos, el tratamiento de la información personal relativa a los clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El cliente dispone (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978) de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante piecesbateaux.com. Además, piecesbateaux.com se compromete a no comunicar, gratuitamente o a cambio de una remuneración, los datos de contacto de sus clientes a un tercero. El cliente puede inscribirse en la lista BLOCTEL de oposición a la prospección telefónica haciendo clic aquí.
12. Compromiso con la protección de datos
De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 98-536 de 1 de julio de 1998, transpuesta en el Código de la Propiedad Intelectual de la Directiva 96/9/CE de 11 de marzo de 1996 relativa a la protección jurídica de las bases de datos, piecesbateaux.com es el productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen el presente sitio web. Al acceder al presente sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y, de conformidad con las disposiciones de la citada ley de 1 de julio de 1998, se abstiene, en particular, de extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o parte, cualitativa o cuantitativamente sustancial, del contenido de las bases de datos que figuran en el sitio al que accede.
13. Reembolso del IVA
Podemos, bajo reserva de admisibilidad, reembolsar el IVA de los pedidos enviados a una base militar (Hub Armées), si la dirección se encuentra fuera de Europa. Tenga en cuenta que le reembolsaremos el IVA a condición de que nos presente una prueba de exportación de los artículos (documento de exportación de la aduana francesa o documento de importación de la aduana del país de destino). Esto también se aplica a los pedidos enviados a un transportista en Francia pero destinados a un cliente residente en el extranjero.