Service clients > Formulaire de retour
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Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
KP NAUTIC Pièces Bateaux
4 allée de la Hardt
68440 Schlierbach
TELEPHONE
03 89 76 87 14
Du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h
Le vendredi de 9h30 à 12h30
E-MAILS
Service technique : [email protected]
Service commercial : [email protected]
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Procédure de retour:

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation,
le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit dans son emballage d'origine.

Avant tout retour de marchandise, le client doit impérativement remplir le formulaire « une demande de retour ».
Seulement après validation par notre service client la marchandise pourra être retournée à l'adresse suivante :
KP NAUTIC Pieces Bateaux / 4 allée de la Hardt /  68440 SCHLIERBACH / France
Tout colis envoyé sans accord de notre part sera refusé. 

Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné / utilisé. 
Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette doivent être retournés en l'état.

Nous informons nos clients que les articles suivants ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur de livraison ou erreur de conseil de notre part): hélices, annexes, paddles, kayaks, bouées, moteurs, blocs moteurs, câbles de commande et de direction ,kits de directions, pièces éléctriques (telles que : boitiers électroniques, allumeurs, stators, triggers, bobines, relais, solénoïdes, démarreurs, alternateurs, instrumentation), embases hors-bord et sterndrives, moteurs de trim, guindeaux, propulseurs d'étrave et l'outillage, réfigérateurs, ... ainsi que tout produit dont la mention ni repris ni échangé est clairement explicite sur la fiche article.

Frais de retour:

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cas d’une rétractation, ou d’une erreur de commande provenant du client.
Les frais de retour sont à la charge de notre société dans le cas d’une erreur provenant de notre société.

Remboursement:

Les articles retournés donneront lieu à un remplacement, l'établissement d'un avoir/bon d’achat en faveur du client, ou un remboursement, le cas échéant.